Warunki użytkowania
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego sontrika.eu prowadzonego przez Sontrika.Eu Sp. z o.o., ul. Złota 47/4, 00-120 Warszawa (dalej: „Sontrika.Eu" lub „Sprzedawca").
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszych warunków użytkowania. Jeśli nie zgadzasz się z warunkami, prosimy o niekorzystanie z serwisu.
Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (powyżej 18 roku życia). Produkty oferowane w serwisie są suplementami diety przeznaczonymi dla dorosłych.
2. Charakterystyka oferowanych produktów
Wszystkie produkty oferowane w sklepie Sontrika.Eu są suplementami diety, a nie lekami. Nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety i zdrowego stylu życia.
Informacje zawarte na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej, diagnostycznej ani terapeutycznej. Przed zastosowaniem jakiegokolwiek suplementu diety zalecamy konsultację z lekarzem lub farmaceutą, szczególnie w przypadku:
- stosowania leków na receptę lub bez recepty,
- posiadania zdiagnozowanych schorzeń lub problemów zdrowotnych,
- ciąży lub karmienia piersią,
- planowania operacji chirurgicznej.
Sontrika.Eu nie składa żadnych obietnic dotyczących konkretnych efektów stosowania produktów. Wyniki stosowania suplementów diety są ściśle indywidualne i zależą od wielu czynników, w tym diety, stylu życia i cech indywidualnych organizmu.
3. Składanie zamówień
Zamówienia w sklepie Sontrika.Eu można składać za pośrednictwem formularza na stronie internetowej. Wypełnienie i przesłanie formularza stanowi złożenie oferty zakupu produktu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia zamówienia przez pracownika Sontrika.Eu. Do momentu potwierdzenia Sontrika.Eu zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Sontrika.Eu zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego powiadomienia, przy czym zmiana ceny nie dotyczy zamówień już potwierdzonych.
4. Dostawa i płatność
Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od daty wysyłki.
Dostępne formy płatności:
- Płatność przy odbiorze (gotówka lub karta przy kurierze).
- Przelew bankowy przed wysyłką.
Koszty dostawy są podawane przed finalizacją zamówienia. Sontrika.Eu oferuje bezpłatną dostawę dla zamówień powyżej 99 zł.
5. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością zawodową) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail [email protected]. Po otrzymaniu oświadczenia Sontrika.Eu zwróci poniesione koszty, w tym standardowe koszty dostawy, w terminie 14 dni.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów rozpieczętowanych lub używanych, ze względów higienicznych.
6. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad fizycznych produktu lub niezgodności z zamówieniem, Kupujący ma prawo złożyć reklamację w terminie 24 miesięcy od daty otrzymania produktu.
Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres [email protected], opisując stwierdzoną wadę i dołączając zdjęcia dokumentujące problem. Sontrika.Eu rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
7. Własność intelektualna
Wszelkie treści opublikowane na stronie sontrika.eu — w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ strony i inne elementy — stanowią własność intelektualną Sontrika.Eu lub podmiotów, które udzieliły licencji.
Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie lub dalsze rozpowszechnianie treści ze strony bez pisemnej zgody Sontrika.Eu.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
Sontrika.Eu nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z nieprawidłowego stosowania suplementów diety lub z naruszenia zaleceń producenta. Sontrika.Eu nie odpowiada za indywidualne reakcje organizmu na składniki produktów.
Sontrika.Eu zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia serwisu w celach konserwacyjnych lub technicznych, bez ponoszenia odpowiedzialności za przerwy w dostępności.
9. Zmiany regulaminu
Sontrika.Eu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest zawsze na stronie sontrika.eu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowego regulaminu są realizowane zgodnie z dotychczasowymi zasadami.
10. Kontakt i prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Kontakt ze Sprzedawcą: [email protected], tel. +48 727 483 091, Sontrika.Eu Sp. z o.o., ul. Złota 47/4, 00-120 Warszawa.